El agente que atiende tu WhatsApp
cuando tú no puedes.
No es un vendedor que cierra solo, ni sustituye a nadie. Es quien responde en el primer minuto — de madrugada, mientras comes o mientras atiendes a otro cliente— y te entrega el caso ordenado. Aquí tienes todo para montarlo: gratis y sin registro.
Antes de montarlo, mira cuánto te está costando no responder. Con 40 mensajes al día y 3 de cada 10 sin contestar son $1.560 al mes.
Abrir la calculadora →Por qué el primer minuto lo decide todo
Harvard estudió 1,25 millones de contactos reales. Las empresas que responden dentro de la primera hora tienen casi 7 veces más probabilidades de llegar a una conversación con quien decide, y más de 60 veces más que las que tardan un día. La ventana se cierra en minutos. Un negocio pequeño no pierde clientes por mal producto: los pierde mientras duerme.
Fuente: Oldroyd, McElheran y Elkington, «The Short Life of Online Sales Leads», Harvard Business Review, 2011.
Primero los cuatro papeles
El 80 % de los agentes fallan por esto, no por falta de código. Házlos con el dueño delante.
negocio.md
La verdad del negocio
Qué vendes, precios con fecha, pagos, envíos, plazos reales, garantía, horario. Si un dato no está aquí, el agente no lo dice.
respuestas.md
Las 20 preguntas que ya conoces
Sácalas de tu historial real y respóndelas con tus palabras. El agente tiene que sonar a tu negocio, no a un centro de llamadas.
calificar.md
Qué hay que averiguar
Qué producto, para cuándo, a dónde, cuánto. En ese orden y una pregunta por mensaje: nadie contesta un cuestionario por WhatsApp.
traspaso.md
Cuándo se aparta
Pide hablar con alguien, hay queja o pago fallido, se habla de descuentos, o el dato
no está en negocio.md. Un cliente enfadado atrapado con un bot hace más
daño que no responder.
Las seis habilidades, en orden
Una sola no hace un agente. No pases a la siguiente sin tener la anterior.
agente-whatsapp — el guion y las reglas
La de este paquete. Qué sabe, cómo habla, qué pregunta y cuándo se aparta. Es la única imprescindible.
Cuándo: empieza aquí. Siempre.traspaso-a-humano — el relevo
Detecta que toca apartarse, avisa al cliente y te pasa un resumen de quién es y qué quiere.
Cuándo: desde el primer día. No es opcional.conexion-whatsapp — el enganche técnico
El webhook de Meta, la firma, no responder dos veces y la ventana de 24 horas.
Cuándo: cuando el guion pase la prueba de las veinte preguntas.panel-de-metricas — saber si sirve
Tiempo hasta la primera respuesta, cuántos llegan a persona y cuántos compran.
Cuándo: en cuanto lleves una semana funcionando.base-de-conocimiento — que no se invente nada
Para que conteste «ese modelo está en 32 dólares, actualizado el 3 de octubre» en vez de inventarse un precio.
Cuándo: cuando tunegocio.md pase de tres páginas.memoria-del-cliente — que no empiece de cero
«Hola de nuevo, ¿lo de la talla M quedó bien?» es otro negocio.
Cuándo: cuando haya clientes que vuelven.Lo que no necesitas al principio: voz, varios idiomas, facturación ni pagos dentro del chat. Por ahí se abandonan los proyectos.
Llévatelo como prefieras
Todo gratis, sin registro y sin dar tu correo.
El guion, los cuatro papeles, las reglas de traspaso y las referencias de conexión. Se instala una vez y la usas escribiendo.
Descargar la skill → Para entender · Documento PDF Por qué lo necesitasEl dato de Harvard, lo que cuesta no responder y cómo decidir si te conviene. Para leérlo en el teléfono o pasárselo a tu socio.
Ver el PDF → La ruta · Lista Texto Las seis habilidadesLa lista completa con qué hace cada una, cuándo la necesitas y el calendario de las tres primeras semanas.
Ver la lista →Cuéntanos
qué necesitas.
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